¿Realmente sabes escuchar?
Muchas personas responden con las ideas que estaban pensando mientras el otro hablaba.
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Pero como ya sabrás nos gusta darte pruebas para que experimentes el poder del conocimiento comprbado. Hoy te daré una técnica para aprender a escuchar.
En nuestros procesos de formación descubrimos como todos quieren hablar, y muy pocos quieren escuchar, y cuando lo hacermos no lo hacemos de forma auténtica. ¿Te suenan familiar esta frase?
Sí, le entiendo PERO…
O el hecho que te interrupan cuando ni siquiera has terminado tu explicación.
Bien eso es porque todos queremos que nos escuchen, pero pocos aprenden a escuchar.
Pero esto se puede mejorar usando una técnica más que comprobada en la práctica: El Parafraseo reflexivo.
Esta técnica implica escuchar atentamente y luego resumir o repetir las ideas clave de la otra persona para demostrar comprensión y empatía. Aunque no está asociada a una referencia bibliográfica específica, es una técnica ampliamente utilizada en la terapia y la consejería.
La técnica del parafraseo reflexivo se puede aplicar de la siguiente manera:
1. Escucha activa: Presta atención completa a la otra persona, sin interrumpir ni juzgar. Muestra interés genuino y utiliza señales verbales y no verbales para demostrar que estás presente en la conversación.
2. Resumen de las ideas clave: Después de que la persona haya expresado sus pensamientos, resume o repite brevemente las ideas principales utilizando tus propias palabras.
Por ejemplo, puedes decir: «Entonces, lo que estás diciendo es que te sientes frustrado/a porque no te han tenido en cuenta en la toma de decisiones del proyecto».
3. Verificación y clarificación: Pregunta a la persona si has comprendido correctamente sus puntos de vista y sentimientos. Permite que la persona agregue más información o corrija cualquier malentendido.
4. Expresión de empatía: Muestra empatía y comprensión hacia la otra persona al reconocer sus emociones y perspectivas.
Por ejemplo, puedes decir: «Entiendo que te sientas así. Debe ser difícil sentir que no estás siendo tomado/a en cuenta en un proyecto importante».
Al aplicar esta técnica en la vida real, puedes utilizarla en diversas situaciones de comunicación, como conversaciones con amigos, familiares o compañeros de trabajo. Por ejemplo, cuando alguien te comparte un problema personal, puedes utilizar el parafraseo reflexivo para demostrar que entiendes su experiencia y estás allí para apoyarlos.
Referencia bibliográfica sugerida:
Ivey, A. E., D’Andrea, M. J., & Ivey, M. B. (2012). Theories of counseling and psychotherapy: A multicultural perspective (8th ed.). SAGE Publications.
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