Comunicación interpersonal

Comunicación interpersonal

Retroalimentación y crítica pero sin que te odien.

A todo gerente, líder, amigo o pareja le ha tocado en algún momento tener que comunicar su disconformidad con el otro, pero pareciera que cada vez estamos perdiendo la capacidad para lograr un efecto asimilador y constructivo para el otro, persiguiéndose como único objetivo la corrección de la conducta, acción que podría  activar  mecanismos defensivos en el otro y alejarlo del propósito común.

La idea  es muy específica: Acomodar la información de manera adecuada, ayudará a que todo el proceso de comunicación contenga un enfoque constructivo y no amenazador.

Consta de tres pasos:

A) Elogia lo que está bien, incluso posteriormente al primer elogio; brinda un segundo elogio. (ej: y quiero recordarte que…)

B) Habla de tus errores: puedes comunicar los momentos en que has fallado y el por qué haber corregido.

C) Has preguntas en lugar de dar órdenes (ej: ¿Cómo resolverías el hecho de….? ¿Podría ser una opción para tí…?)

Recuerda que tan sólo un 15% está relacionado con las palabras que escojas decir, el resto tiene que ver con la forma en cómo lo dices y dentro del “cómo lo dices” está la forma de presentarle al otro la información que hará la diferencia en los mecanismos defensivos que se apliquen o en la escucha adecuada del mensaje.

Anota estos tres pasos y la próxima vez, descubre sus resultados!.

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Atte:
Eduardo Gómez Aguilar
Director
costarica@enriquecetupsicologia.com
Skype:eduardo.gomez333

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2 thoughts on “Comunicación interpersonal

  1. es exelente esta recomendacion que haces, como todo requiere un equilibrio y no abusar, incluyendo esta que creo yo es eficaz tambien depende del grupo con el que trabajes, pienso que si se abusa de esta herramienta puede crearse un ambiente permisivo, y la perdida del temor al fracaso pues las consecuencias con el lider o gerente serian un tanto acogedoras, pero es una herramienta exelente, en especial para lideres con el perfil de Gandhi, la culpa los motivará a diciplinarse, estos temas son muy interesantes para mi soy estudiente de psicología con una terminal laboral (nivel licenciatura) espero poder contar con recursos y tiempo para profundizar mas en el universo de la motivación y la psicologia organizacional.

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